İade Politikası

​

Şiraz Yöresel Ürünleri olarak, tüm siparişlerimiz titizlikle hazırlanmakta ve ürünlerimiz eksiksiz şekilde paketlenmektedir. Satışını yaptığımız ürünler gıda niteliğinde olduğundan, hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu uygulama, hem ürünlerimizin tazeliğini korumak hem de tüm müşterilerimizin güvenli ve sağlıklı şekilde alışveriş yapabilmesini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır.

​

Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için 7 gün içerisinde tarafımıza bilgi vermesi gerekmektedir. Bu süre zarfında bildirilen durumlar titizlikle değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde ürün değişimi gerçekleştirilir. Bu durumda iade kargo ücreti müşteriye, gönderilecek yeni ürünün kargo ücreti ise firmamıza aittir.

​

Müşterilerimizin siparişlerini teslim alır almaz ürünleri kontrol etmesi önemlidir. Ürünlerde herhangi bir yanlışlık veya eksiklik bulunmadığı sürece, standart iade talepleri işleme alınmamaktadır. Bu uygulama, hem hijyen kurallarına uygunluğu sağlamak hem de süreçlerin hızlı ve düzenli ilerlemesini temin etmek amacıyla yürürlüktedir.

​

Her türlü soru, öneri veya sorun bildirimi için siraz.yoreseel@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; siparişlerinizin güvenli ve eksiksiz şekilde ulaşması için her adımı özenle takip etmekteyiz.