Gönderim Politikası
Şiraz Yöresel ailesi olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Bu Gönderim Politikası, siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi süreçlerini kapsamaktadır.
1. Sipariş İşleme Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
-
Yoğun dönemlerde veya özel kampanyalarda işleme süresi değişebilir; bu durumda müşterilerimiz bilgilendirilecektir.
2. Kargo ve Teslimat
-
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
-
Kargo süresi, bulunduğunuz il veya ilçeye göre 1-7 iş günü arasında değişebilir.
-
Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.
3. Ürün Paketleme
-
Tüm ürünlerimiz, doğal ve yöresel özelliklerini koruyacak şekilde özenle paketlenir.
-
Kırılabilir veya hassas ürünler, özel koruyucu ambalaj ile gönderilir.
-
Siparişinizin eksiksiz ve sağlam ulaşması bizim önceliğimizdir.
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
-
Kargo sırasında ürün hasarı veya eksik teslim durumunda 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Talep doğrultusunda ürünün yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
5. İade ve Değişim
-
İade ve değişim talepleri “Ürün İade ve Değişim Politikası” çerçevesinde değerlendirilir.
-
Yalnızca eksiksiz ve orijinal paketinde olan ürünler iade alınır.
-
Farklı ürün gönderimi yapılması durumunda iade kabul edilmez.
-
Kargo ücreti, iade veya değişim işleminde işlem türüne göre değişir:
-
Müşteri hatası: kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Ürün hatası/yanlış ürün: kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
-
6. Kargo Ücreti
-
Kargo ücreti sipariş tutarına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
-
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
7. Teslimat Adresi
-
Sipariş verirken doğru ve eksiksiz adres bilgisi girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
-
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ürünlerin tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.